Tra le varie forme di ansia, oggi sempre più persone soffrono di e-anxiety, ma di cosa si tratta?
Come suggerisce il nome, si tratta dell’ansia da email. A renderlo noto è l’esperto del Virginia Tec. Infatti, pare che controllare in maniera compulsiva, esagerata, le email, anche fuori l’orario di lavoro, è “dannoso per il benessere delle persone”. In più, può essere allarmante, così come il semplice pensare alle email, anche senza controllarle.
Di per sé la cosa non dovrebbe stupire, visto che viviamo nell’era digitale. Ma dovrebbe far riflettere soprattutto le imprese, e non solo perché le email rappresentano uno strumento di comunicazione fondamentale sia nel b2b sia nel b2c. L’esistenza dell’e-anxiety dovrebbe essere un incentivo per ripensare le campagne dem, ancora troppo basate sull’invio inutile di email: non utilizzare un database aggiornato e profilato costa di più, è meno efficiente e, soprattutto, può avere un impatto negativo sul successo dell’azienda. È fondamentale comprendere l’importanza di ridurre l’invio di email inutili al fine di preservare la reputazione dell’azienda e massimizzare l’efficacia della campagna stessa. Per approfondire la questione, questa pagina sul direct email marketing può essere utile.
Tornando all’e-anxiety, come si cura?
Ecco alcuni consigli utili da tenere a mente.
La cura contro l’e-anxiety
Rispondere alle e-mail può richiedere molto tempo, ma è una parte importante del tuo lavoro. Dovresti provare a rispondere a ogni email il prima possibile, o almeno entro 24 ore. Se non puoi rispondere subito a un’e-mail, informa il mittente quando può aspettarsi una risposta.
“Si aggiunge all’elenco delle cose di cui devi essere responsabile. Per le persone che preferiscono i messaggi di testo o i social media, l’e-mail rappresenta un modo in più per comunicare” afferma il dottor Kia-Rai M. Prewitt.
Il dottor Prewitt afferma che l’ansia da posta elettronica può manifestarsi in molti modi. Potrebbe essere dovuto al sentirsi sopraffatti dal numero di e-mail che si accumulano. Ciò potrebbe essere dovuto alla procrastinazione, ad esempio, se prevedi qualcosa di negativo o sei preoccupato di come affrontare un problema in un’e-mail.
L’ansia può svilupparsi in qualsiasi fase del ciclo di vita di un’e-mail. L’invio di un messaggio importante può renderti nervoso. Se non ricevi subito una risposta, può essere un segnale di preoccupazione.
Le aspettative per i tempi di risposta alle e-mail non sono realistiche a causa della velocità dei social media e degli SMS. Il dottor Prewitt afferma che se ti aspetti una risposta immediata e non la ottieni, può portare all’ansia.
Perché le email creano ansia
L’ansia da posta elettronica può anche essere causata da aspettative disallineate. Tutti noi abbiamo responsabilità diverse sul lavoro, che potrebbero includere aspettative su quando o come rispondere alle e-mail. Una persona potrebbe essere preoccupata che altri abbiano aspettative diverse sull’etichetta della posta elettronica.
Se sei coscienzioso e sei orgoglioso della tua lista di cose da fare – e poi controlla gli elementi quando hai finito – anche il volume e il ritmo delle e-mail possono essere un fattore di stress.
Se ritieni che rispondere alle e-mail in modo tempestivo e ponderato sia una forma di comportamento responsabile, potresti sentirti ansioso se non ti senti in grado di far fronte alle tue responsabilità.
D’altra parte, controllare la posta elettronica può distrarre da altre attività lavorative.
È facile commettere errori quando si inviano e-mail. Potrebbe trattarsi di errori di battitura imbarazzanti, dimenticare di allegare un allegato o scrivere il nome sbagliato di qualcuno.
Le e-mail a volte possono mancare del contesto emotivo e dell’inflessione vocale che possono chiarire i malintesi. Digitare tutto maiuscolo con più punti esclamativi potrebbe essere interpretato come urlare.
Le cause dell’e-anxiety
Ciò può causare ansia significativa. La parte peggiore è che più a lungo aspetti, peggio sarà. Berit Brogaard, una psicologa, ammette di avere oltre 30.000 e-mail senza risposta. È possibile che tu non abbia abbastanza tempo per rispondere alle tue e-mail o che tu abbia paura di aprirle. Non importa quale sia la ragione, lo stress è reale.
Se, invece, qualcuno è lento a rispondere al tuo messaggio, potresti iniziare a immaginare i motivi per cui, il che può portare a una spirale emotiva negativa che può farti sentire ansioso.
Potresti anche sentirti ansioso nell’aprire la posta, chiedendoti cosa potresti trovare. Questo potrebbe portarti a non aprirli, il che può causare più stress e portare a messaggi persi che potrebbero avere un impatto sul tuo lavoro.
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